Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns estão aqui. Se a sua não estiver, escreva para a gente.
Para quem pede
Quanto custa usar o Pede?
Para quem pede, nada. Você paga só o valor da proposta que escolher. A comissão do Pede sai da parte do profissional.
Como eu pago?
Pelo app, com cartão de crédito (em até 12 vezes, com os juros do cartão) ou Pix, pelo Mercado Pago. O número do cartão vai direto para o Mercado Pago e não passa pelo Pede.
O que é a entrada e o restante?
Algumas propostas pedem uma entrada, paga na contratação. O restante fica reservado no seu cartão perto da data do serviço e só é cobrado quando o serviço termina e você passa o código de conclusão.
O que é o código de conclusão?
Um código de 6 dígitos que só você vê. O profissional digita o código no app ao terminar, e é isso que conclui o serviço. Só passe o código quando o serviço estiver feito.
Posso cancelar?
Antes de pagar, sem custo. Depois de pagar, até 24 horas antes do horário marcado o que você pagou volta inteiro. Com menos de 24 horas, a entrada fica com o profissional pelo horário reservado, e o restante não é cobrado. O app mostra o valor antes de você confirmar.
E se o serviço não sair como combinado?
Antes de passar o código, toque em “Tive um problema” no serviço. Enquanto a reclamação estiver aberta, o restante não é cobrado. O Pede ouve você e o profissional e decide em até 3 dias.
Em quanto tempo o reembolso aparece?
No Pix, costuma ser na hora. No cartão, depende do banco que emitiu o cartão e pode levar até duas faturas.
Para profissionais
Como eu recebo?
Direto na sua conta do Mercado Pago, já descontada a comissão do Pede. A entrada cai na contratação; o restante, quando o cliente passa o código.
Preciso pagar para começar?
Não. Há um plano gratuito. Os planos mensais diminuem a comissão e liberam mais propostas e recursos. Dá para cancelar quando quiser.
E se eu não puder ir?
Avise pelo app em “Não vou poder fazer”. O cliente recebe tudo de volta, o pedido volta a receber propostas e o cancelamento fica registrado no seu perfil. Se der, combine outro horário pela conversa antes.
Conta e dados
O Pede usa inteligência artificial?
Sim, para entender o pedido que você escreve, fala ou fotografa, e no assistente opcional dos profissionais. Você confere o pedido antes de enviar, e as mensagens do assistente aparecem como automáticas.
Como excluo a minha conta?
No app, em Perfil → Excluir conta, ou pela página de excluir conta deste site. Excluir conta
Quais dados o Pede guarda?
Está tudo na Política de Privacidade, em linguagem simples. Política de Privacidade
Fale com a gente
Dúvidas, problemas com um serviço, denúncias e pedidos sobre os seus dados. Respondemos em até 5 dias úteis.
Escrever para o Pedefernandomarra.net@gmail.com